2014年7月2日，由教练驾驶的轿车载着慈利县零阳驾校的4名学员在进行大车场内考试返程途中，车辆打滑甩尾，车辆尾部撞击在路旁的大树上，车辆严重挤压变形，造成后座4名学员3死1伤的特大交通事故。
自2013年起承保了张家界市全市驾校学员的“驾培学员意外伤害保险”的太平洋寿险湖南分公司及张家界中支获知此信息后，启动重大理赔案件响应机制，委派营运经理及调查员赶往事故现场对遇难者家属进行慰问并对事故情况进行调查。情况核实后，公司向三名遇难者家属共赔付55万元身故保险金。
2014年9月15日，太平洋寿险张家界中支领导带着三张18万元的现金支票送到了三位遇难者家属手中。
50元的保费，18万元的保障，最大限度的给予了客户家属精神抚慰，最大程度地降低事故给客户家属带来的伤害，给客户及其家属今后的生活、工作提供了有利的保障。太平洋保险用实际行动诠释了“用心承诺、用爱负责”服务理念，在客户遇到困难时，从专业、诚信和负责任的角度出发，为客户排忧解难，用太保人默默无闻的行动，彰显了公司强烈的社会责任感和品牌服务意识。
